Az önkormányzati, városi honlapok – néhány kivételtől eltekintve – nem felelnek meg a jelenkori igényeknek, nem képesek betölteni még azt az egyszerű szerepüket sem, hogy a lakosok elsődleges hírforrásai legyenek. Éppen ezért érdemes korszerűsíteni őket. Elmondjuk, hogyan érdemes korszerűsíteni az önkormányzati honlapokat.

Pazarló önkormányzat.

A város, ahol én lakom valamilyen pénzből (gondolom adókból, másból nincs bevétele) fenntart, és minden hónapban megjelentet egy havilapot. Ez nyomtatott, minden hónapban 32-36 oldalon ad hírt a városban történtekről: az önkormányzati ülésekről, rendeletekről, változásokról, eseményekről. A lap – a városlakóknak ingyenes, a posta hozza ki (elvileg) minden hónap elején.

Ez a lap (ezt nem olyan nehéz kiszámolni) megközelítőleg havonta 1-2 millió forintba kerül az önkormányzatnak. Még akkor is, ha lehet számolni némi hirdetési bevétellel. Ez a rendszer nem csak rendkívül pazarló, de megbízhatatlan is (a lap gyakran késik, vagy meg sem kapjuk).

66 olvasó

Az önkormányzatnak természetesen van egy - elavult honlapja – olyan, ami nehezen tölt be, nem reszponzív. És amire (talán épp amiatt is) jellemző, hogy bár 1 hónapja kirakták a hírt, hogy az egyik, háziorvosnak megváltozott a rendelési ideje, ezt mindössze 66-an látták.

A legtöbb önkormányzati oldallal ez történik. Ez pedig rámutat az önkormányzati oldalak – általános - hiányosságaira. Arra, hogy mi lakók azért nem használjuk mert elavult, mert azt gondoljuk, hogy „úgyis lejártak a rajta levő infók”. Ez pedig egy önbeteljesítő jóslat, hiszen az önkormányzatoknál ugyanekkor azt látják, hogy az oldalt „úgysem nézi senki” tehát minek foglalkozni vele?

Mindenki a másikra vár.  Pedig egy jó önkormányzati honlap elsődleges, és hiteles hírforrás lehetne.

Az ideális megoldás

Az ideális az lenne, hogy miközben megiszod a reggeli kávédat megjön az önkormányzati hírlevél, a legfontosabb hírekkel. És az, hogy az önkormányzati oldal informatív, naprakész és – mondjuk – nem csak azt tudod, mikor tudsz elmenni egy ügyet intézni, hanem az is le van írva, hogy pontosan mi kell hozzá, mit vigyél magaddal az ügyintézésre, mire készülj. Az lenne az ideális, ha az önkormányzatok weboldala meg tudna felelni az ilyen – és megannyi másik – feladatának.

De nem tudnak, ezért a legtöbb önkormányzati honlapot érdemes lenne felújítani, megújítani. Íme 5 ok, hogy miért?

1: Hiteles tájékoztatás miatt

Ez talán a legfontosabb. A hiteles tájékoztatás segíthet abban, hogy az emberek a megfelelő döntést tudják meghozni. Akár arról van szó, hogy melyik orvos mikor rendel, akár arról, hogy milyen új rendeletek születtek, az önkormányzati honlapoknak kellene elsődleges hírforrássá válniuk.

2: Gyors az infóáramlás

Teljesen mindegy, hogy egy új testületi ülésről tudósít, vagy a helyi strand, esetleg a falunap a hír, fontos, hogy minél gyorsabban megtudja a lehető legtöbb ember. Egy jól működő honlap erre tökéletes.

3: Egy új honlap biztonságosabb, és reszponzíva

A legtöbb önkormányzati honlap olyan régi, hogy egy (és most nem feltétlen viccelünk) közepes informatikai tudással rendelkező 14 éves gyerek feltöri, ha akarja. És gyakori, hogy még csak nem is reszponzív. Mindkettőre megoldás a megújítás.

4: A könnyű kezelhetőség

Ahogy a könnyű kezelhetőségre is. Sok önkormányzati honlap kezelése (valóban) olyan bonyolult, hogy egyszerűen senki nincs, aki értene hozzá, vagy rengeteg időt visz el, ezért alig frissül. Egy megújult honlap már nyújt arra lehetőséget, hogy valaki az önkormányzatnál kezelje.

5: Kiszervezhető

De ma már az sem számít különösnek az, ha az önkormányzat (ahelyett, hogy felvenne valakit napi 8 órában) egyszerűen kiszervezi a honlap felügyeletet, a frissítést és a karbantartást.

Ha szeretnéd, segítünk megújítani az önkormányzati honlapot, és később szívesen részt veszünk az üzemeltetésében is.

Tételezzük fel, hogy kapsz százezer forintod, azzal a kikötéssel, hogy kizárólag szórólapra költheted el ezt az összeget. De hogyan lehet hatékony szórólapot készíteni, hogyan lehet minél okosabban elkölteni ezt a pénzt? Ebben a cikkben elmondjuk, és még számtalan megfontolandó ötletet is adunk neked.

A szórólap

Sokan kételkednek a szórólap létjogosultságában, pedig, ha jól használod, akkor egy akár kimagaslóan jól működő és kitűnő ár-érték arányú marketingeszköz lehet. Máris elmondjuk, hogyan lesz hatékony a szórólap.

Illetve mielőtt belefogunk elmondjuk, hogyan nem lesz az.

Amikor nem lesz hatékony a szórólap

Tételezzük fel, hogy van egy cukormentes termékeket áruló boltod. És a már fent leírt 100 000 forintod, amiből akár 10 000 darab szórólapot is tudsz gyártani.

Ha az elkészült szórólapot az utcán veled szembe jövő összes embernek válogatás és gondolkodás nélkül a kezébe nyomod, akkor biztosan nem lesz hatékony. Akkor sem, ha a kerületben (vagy az egész városban, ahol laksz, merthogy 10 000 szórólap elég egy 30-40 000-es városnak) mindenkinek a postaládájába bedobod. És akkor sem lesz az, ha nem érdekes, ha nincs rajta jó ajánlat, ha nincs miért megtartanom.

Hatékony nem lesz, de ettől még eredményes lehet, mert előfordulhat, hogy a rengeteg ember között (aki megkapta) akad néhány olyan, aki nem ehet cukrosat, vagy rajong a cukormentesért, ezért felkeresi majd a boltodat a szórólapod miatt.

De nem így kell (jól) használni a szórólapot!

Így lesz hatékony a szórólap: erre figyelj oda

A (fenti, cukormentes boltot reklámozó) szórólapod akkor lesz hatékony, ha – például – olyan tematikus rendezvényen osztogatod, ahol kifejezetten keresik a cukormentes termékedet. Ha valahogy megtalálod azokat, akik cukormentesen táplálkoznak.

Összegyűjtöttünk neked 5 ötletet, amivel megnövelheted (bármilyen, nem csak a kitalált cukormentes bolt) szórólapjának a hatékonyságát.

1: Találd meg a célcsoportodat!

Minden szórólap szól valakinek, készítetted valakinek. Nagyon egyszerűnek tűnik, mégis nehéz a feladat: annak add oda, azokhoz juttasd el, akiknek szükségük van (vagy szükségük lehet) a termékedre, szolgáltatásodra. Ezeket az embereket azonban meg kell találnod.

2: Legyen értékes az ajánlat.

Olyan ajánlatnak kell szerepelnie a szórólapon, amelyik érdekelheti azt, aki megkapja. Ha nem érdekli, akkor a szórólapod nem kap figyelmet akkor sem, ha a célcsoportod kapja (Például, ha pékséged van és kenyeret árulsz, akkor elvileg szinte mindenki a célcsoportod. Ám ha a kenyered drága, vagy semmiben nem különbözik a másik pék kenyerétől és semmiféle ajánlatod nincsen, akkor miért mennék hozzád kenyérért)

3: Legyen ízléses.

Ez azért fontos, mert alig pár másodpercnyi figyelmet kap a szórólapod, ezért nem lehet áttekinthetetlen, ronda valami. Sőt, azt javasoljuk, hogy ha lehet legyen különleges. A fenti (kenyeres) szórólapod például lehet akár kenyér formájú is és az ajánlat lehet az, hogy hozza el a szórólapot, és féláron adod a kenyeret.

4: Kevés szöveg, nagy kép, gyors üzenet. 

Ez szintén fontos, másodperceid van átadni az üzenetet. Ne akarj sokat írni, egy szórólapon senkit nem érdekel 3-4 sornál több szöveg.

5: Érd el, hogy ne dobják ki.

Hatékonyabbá teszi a szórólapodat az, ha valahogy eléred, hogy ne dobják ki. Tegyél rá egy QR-kódot, legyen rajta a honlapod, ahol extra ajándékot adsz, vagy akár egy (esetleg több) kedvezménykupon. Lényeg, hogy ne dobják ki azonnal, és beváltsák.

Ha ezeket e fenti szabályokat betartod, akkor lehet hatásos és működőképes. 

Ilyen területen leszel hatékony Nincs egzakt válasz. Nem mondhatjuk, hogy a szórólapod biztosan hatékony lesz, ha például szánkót árulsz, vagy utazási irodád van, ahogy azt sem, hogy a szórólapod nem lesz hatékony akkor, ha sört árulsz.

Egy – természetesen amerikai – felmérés szerint a vloggerekre családtagként néznek azok, akik követik, nézik őket. Már csak ezért sem ciki vlogot indítani, de mondunk még öt nagyon jó tippet, miért éri meg (akkor is, ha céges).

Nem olyan egyszerű, mint amilyennek látszik

Nagyon egyszerűnek tűnik vlogot indítani, nincs is más dolgod, mint leülni a kamera elé, és elkezdeni beszélni, igaz? Csakhogy az emberek nagy része szinte azonnal lefagy, ha tudja, hogy minden szavát, minden mozdulatát rögzítik. Vagy természetellenesen kezd viselkedni.

Az első 1-2 vlogod úgysem kerül ki, arra viszont alkalmas, hogy kigondold, neked való-e? Ha jól áll neked a kamera, ha barátok vagytok, akkor nemhogy ciki, hanem szinte kötelező. Íme 5 ok, miért nem ciki, és miért lesz neked hasznos, mik az előnyei.

Ezért nem ciki

Teljesen mindegy, hogy klasszikus vlogot (amikor a téma te magad vagy, az életed, a gondolataid) kevert vlgot (amikor például gamer, vagy prank videókat csinálsz) vagy speciális vlogot (amikor egy szakterület specialistája leszel, például sminkelsz) készítesz, egyszerűen nem azt kell figyelni, hogy mennyire vagy képernyőre termett, hanem azt, hogy milyen hasznot hoz neked, vagy a vállalkozásodnak. Mert hoz. Íme az (akár „béna”) vlogolás, előnyei.

1: Lesznek elkötelezett követőid

Ha indítasz egy személyes, vagy céges-személyes vlogot (tartalmát tekintve ez szólhat a vállalkozásodról, a szolgáltatásodról, vagy bármiről) akkor egy személyes és nagyon közvetlen hangnemben, egy jó kapcsolatot tudsz kialakítani a vlogod nézőivel.

2: Könnyű, és gyors

Ez alatt azt értjük, hogy míg egy ilyen blogbejegyzést időzíteni kell, és előre megírni, ezért kicsit statikus (plusz nehezen lehet eljuttatni hozzád) addig egy vlog 10 perc alatt készen van.

3: Szakértővé varázsol

Mivel egy adott témában vlogolsz (vagy a gondolataidat is elmondod) szakértővé varázsol a vlog. Ez pedig mindig jó, ha céged van, vagy szakértői státuszt építesz.

4: Minden ami ciki lehet előny

És ezt most komolyan mondjuk. Akár „cégként” akár magánemberként vlogolsz lehetsz ügyetlen, hibázhatsz, lehet a felvétel, a hang nem tökéletes, lehetsz esendő. Lehet, hogy éppen ez lesz az ami miatt imádni fognak.

Néhány évvel ezelőtt a TikTok még csak egy olyan – kínai, viszonylag ismeretlen - video megosztó platform volt ahova leginkább a millenáris (azaz a 2000-es években, vagy utána született) korosztály tett fel magáról rövid videókat. És senki nem jósolt neki sok jövőt. Mára a TikTok kikerülhetetlen: egymillárd felhasználója van, addiktív, és szükséged lehet rá.

Tátog, szexin táncol: 350 000-en látták.

Ha még nem láttál soha egyetlen TikTok klipet sem, akkor elmesélem neked a tipikusat. Egy 15-17 év körüli lány – lehet, hogy szemérmetlenül kevés – ruhában táncol, és tátog egy aktuális slágerre.

A klip alig 15-20 másodperc. A produkciója egy nap alatt elért 350 000 embert, kapott 2000 szívecskét és 150 kommentet. De lehet a tipikus TikTok videó egy challenge, vagy akár egy jelenet egy filmből, esetleg egy vlog szerű kinyilatkoztatás.

A TikToknak éppen ez az egyszerűség a lényege: megmutathatod magad, tátoghatsz, bizonyos keretek között bármit megtehetsz a likeokért, a követőkért, a kommentekért, ezzel influenszerré válhatsz, akár már 13-14 évesen. 

De hogyan tudod kihasználni a TikTokot üzleti célra? Hogyan hirdethetsz?

TikTok üzleti célra: ekkor jó neked.

Van egy aranyszabálya a TikToknak: csak akkor hasznos neked, ha pont ezt a korosztályt akarod elérni. Ha a te márkád célközönsége a 30, vagy az az alatti korosztály akkor a TikTok aranybánya, feltétlen érdemes kihasználnod, mert így éred el őket a leggyorsabban, és leghatékonyabban.

Van egy egymillió dolláros trükkünk: ha nem akarsz hirdetni akkor organikusan is elérheted a rajongóidat úgy, ha te magad is indítasz egy TikTok csatornát. De készülj fel arra, hogy 12+-os (gyerekek) fognak kíméletlen ítéletet mondani rólad. És ez lehet nagyon pozitív, vagy lesújtóan negatív is.

A 4 lehetőség, ahogy a TikTokon hirdethetsz

A TikTok 4 különböző lehetőséget ad neked arra, hogy hirdesd a márkádat. A legegyszerűbben úgy teheted meg, ha készítesz egy 9-15 másodperces videót, és bekerülsz a TikTok hírfolyamába. Ez még nem egyenes út a sikerhez, ez még nem azt jelenti azt, hogy meg is nézik, mert ellapozható a videód. Viszont tehetsz bele linket, és minden (ismert) statisztikát megkapsz, ami alapján tudsz finomítani, vagy mást kitalálni.

Takovernek azt a lehetőséget hívják amikor valaki – aki már felépített követőtáborral rendelkezik – átadja őket neked – mondjuk -  egy napra. Így eléred az ő követőit a csatornáján át.

Vannak hashtag kihívások (a TikTok használja a hashtageket). Ezekhez a hashtag kihívásokhoz tartozik egy hivatkozás. Ott vannak a kihívás részletei és a feladatok.

A hashtag kihívások pont úgy működnek, mint máshol és kattintások, bannermegtekintések láthatóak mögöttük, plusz a hasonló kihívásokat is látod. Egyébként rengeteg challange van a TikTokon amire rá tudod fűzni a márkádat.

Talán a legbonyolultabb az, ha létrehozol saját szűrőket és azokat mások is használják és megjelölik. Ekkor viszonylag sokan látnak és megismerik a márkádat de ehhez pro felhasználónak kell lenned.

Persze – ahogy írtuk - indíthatsz saját márkaoldalt is, akkor lépésről lépésre kell (mintha organikusan tennéd) felépíteni a kommunikációdat, készíteni a videókat. Ami egyébként nem is olyan könnyű, mint amilyennek látszik, még akkor sem, ha egyébként a TikTok mindenben segít.

Kezdő vállalkozóként – amikor rengeteg másra kell a pénz - nehéz elfogadni, hogy a vállalkozásodnak éppen most van szüksége logóra, arculatra. Az pedig végképp érthetetlennek tűnik, hogy miért ne spórolnál vele, és miért ne készíthetné el valaki egy tábla csokiért. Elmondjuk, hogy miért ne sprlj a logón, céges arculatodon.

De mi értelme van a logónak, arculatnak?

Adidas. Sony. Bounty. Megemlítettünk három márkát, olyat, amelyiknek a logójában „tulajdonképpen a világon semmi különös nincs”. Mégis pontosan ismered őket, és összekapcsoltad a termékekkel, a szolgáltatással és a minőséggel. Pontosan tudod, hogy az Adidas logó hogy néz ki és maga az Adidas cég mivel foglalkozik. Ahogy a Bounty-t a Sonyt is ismered. A logónak, és a hozzá tartozó arculatnak éppen ez a lényege. Az, hogy az adott márkát pontosan beazonosítsd, értéket és érzéseket kapcsolj hozzá. De miért ne spórolj vele?

De mi került ezen százezrekbe?

Ez az a kérdés, amit nem érdemes ott feltenni, ahol sok a grafikus, mert érzelmekkel teli válaszokat fogsz kapni. Van, aki azonnal kioktat, hogy ő éveken át ült az ilyen olyan – általában művészeti - egyetemen azért, hogy meg tudja neked tervezni a logódat. Lesz, aki dacosan visszavág, hogy akkor menj a szomszéd Pistihez (szegény, mindig Pisti) aki majd megoldja neked szarul.

Lesz, aki azzal indokolja, hogy a programok, és a tudása ennyit ér. Mások akár addig mennek el, hogy kiszámolják neked mennyi mindent kell megtenniük, míg egy szép, hozzád illő logót kapj, és az órabérüket összevetik majd (például) a burkolóéval. Lesznek, akik azzal érvelnek, hogy a logójuk majd sokkal több pénzt hoz neked, mint amennyibe került.

Az igazság az, hogy valahol mindegyiküknek igaza van, és egyiküknek sincs.

Az ötperces logó

Én magam, aki ezeket a sorokat írja, régen foglalkoztam arculattervezéssel is. Mint mindenkinek, nekem is szembe jött életem megrendelése. Az, amivel dicsőséget lehet szerezni: egy európai szintű sporteseménynek a logóját kellett elkészítenem. Én is elkezdtem utánanézni, hogy az adott sportágban eddig milyen logók voltak (hívhatjuk inspirációnak is) ezzel elment 1 napom, és csak összezavarodtam.

Aztán utánanéztem, hogy a sportágban milyen jellemző mozdulatok vannak, majd erre is elment egy napom. A színekre nem, mert adott volt a magyar trikolór, de elmehetett volna erre is. A betűtípus, a többnyelvű felirat mind mind kihívás lett.

Eltelt 3-4 nap, és még a ceruzát sem emeltem fel. Egy darab logó sem készült, sőt még ötletem sem volt milyen legyen?

Aztán „elengedtem”, másnap leültem a géphez, és 15 perc alatt (de lehet, hogy kevesebb volt) megrajzoltam a logót, ami aztán 100 ország összes tévécsatornáján, az összes magyar kiadványon megjelent.

Érintőlegesen volt köze a sportághoz, nem volt benne a mozdulat: tulajdonképpen elment 4 napom a semmire, de telitalálat lett. Egy grafikusnak ezt kell beáraznia, és neked ezt kell kifizetned.

4 ok amiért ne spórolj az arculaton, a logón.

Kétségtelen, hogy kezdő vállalkozóként nagyon szívesen megspórolnád a logó, és az arculatkészítési költségeket. Tényleg jó lenne találni egy „szomszédPistit” vagy valakit, aki elkészíti a logót, és a kis (vagy nagy)arculatot, de elmondunk 4 okot, miért ne spórolj ezen.

1: Mert meghatározza a cégedet!

Abban igazad van, hogy még a „SzomszédPisti” sem fog egy bicajbolt logójába pöttyös lasztit vagy házikót tervezni, de ahhoz, hogy eltalálja az ízlésedet, és egy olyan logót tervezzen valaki, amit majd 5-10 év múlva is tudsz használni, amivel azonosítanak, ezért ahhoz kell tudás és tapasztalat.

2: Mert mindenhova jó kell legyen!

Egy logó, egy arculat megtervezésekor sok olyan kihívás van, amivel „SzomszédPisti” nem tud megbirkózni.  Például azzal, hogy tökéletes legyen a weboldaladon, a cégtábládon, és a névjegyeden is. Egyszerre.

3: A platformok.

Lehet, hogy a „SzomszédPisti” ért 1 vagy kettő programhoz, és majd, amikor aktualizálni kell az arculatot, vagy amikor újítani kell, akkor derül ki, hogy korlátozottak a lehetőségei. Akkor viszont nagy károkat okozhat.

4: Mert tényleg téged fejez ki.

És ebben most jócskán van pszichológia, befolyásolás, grafikai tudás. Tény, hogy a logód, az arculatod az első benyomás rólad. És tény, hogy nem mindegy, hogy a „SzomszédPisti” vagy egy grafikus tervezte.

Számtalan oka lehet még annak, hogy ne spórolj a logón, a céges arculaton. Ajánlhatunk egy remek szakembert? Kattints!

Bár rengeteg kritikai éri a Facebookot, mégis a legszélesebb körben használt olyan platform, amelyiken egyszerre tudsz márkát építeni, kommunikálni a rajongóiddal, és eladni. De hogyan illeszd bele a Facebookot a marketingstratégiádba? Adunk néhány (marketing és kommunikációs) tippet. 

Mintha két különböző Facebook lenne.

Nehéz egyértelmű állást foglalni a Facebook mellett, vagy ellen, mert vannak olyanok akik azzal érvelnek, hogy a Facebook felesleges, mert drasztikusan csökkennek az elérések, egyre kevesebb interakció mellett egyre drágábbak a hirdetések, és a különböző algoritmusok, frissítések követhetetlenné, kiszámíthatatlanná teszik. Aztán vannak olyanok akik szerint ez nem így van. Ők a folyamatos változásban inkább a kifinomult jó megoldásokat látják, a pontosabb targetálást, a megtérülő befektetéseket és hirdetési költségeket.

Mi kell ahhoz, hogy te is így lásd? Összegyűjtöttük 7 pontban.

1: Jól határozd meg a célt, amit szeretnél elérni

Ahhoz, hogy a marketingstratégiád jól működő része legyen a Facebook, jól kell meghatároznod azt a célt, amit szeretnél elérni. Ami néhány éve még egyértelmű volt - szinte mindenki eladni akart a Facebookon – az mára megváltozott.

A szakemberek 34%-a szerint akkor csinálod jól, ha a Facebook stratégiád elsődleges célja a márkaépítés, 21%-uk szerint azért kell jelen lenned, hogy fokozd a közösségi élményt, és csak 10%-uk mondja azt, hogy a Facebookon kell eladnod (Eközben a szakemberek 10%-a kizárólag weboldalra terelésre ajánlja). Lehet, hogy ez alapján érdemes a marketingstratégiádba beemelni a Facebookot.

2: Nagyon figyelj a kommunikációra

Ha a Facebookon kommunikálsz oda kell figyelned, hogy ne a cégedről, és ne magadról beszélj, hanem a like-olóidhoz szólj.

Egy egyszerű példa: ha autóbérléssel foglalkozol, akkor ne arról beszélj, hogy a kocsid milyen jó mert nem azért követnek, hogy erről olvassanak. Inkább beszélj arról, hogy nekem, a like-olódnak miért jó, milyen előnyeim lesznek, miért éppen téged válasszanak.

Persze figyelj arra is, hogy ne kommunikálj egysíkúan. Fontos, hogy kérdezz, adj tippeket, legyél kíváncsi, mutasd be a céged, a szolgáltatásodat. Úgy kell kommunikálnod, mintha beszélgetnétek.

3: Ismerd meg a közönségedet

A Facebook minden segítséget megad ahhoz, hogy a lehető legjobban megismerd a közösségedet/közönségedet. Néhány kattintás elég, hogy rengeteg hasznos infót megtudja a követőidről: például azt, hogy hol laknak, hogy milyen neműek, milyen iskolát végeztek, vagy éppen mikor használják a Facebookot.

Már ez hatalmas segítség, de ha hirdetni akarsz, vagy további like-olókat gyűjteni akkor még számtalan adatot látsz ahhoz, hogy meg tudd őket szólítani, el tudj adni nekik, vagy bármilyen stratégiai célt elérj.

4: Posztolj, amikor várják

Fontos, hogy akkor posztolj, amikor a követőid „várják”. Egyébként a Facebook segít neked ebben hiszen nem csak azt látod, hogy egy adott napon mikor használják a követőid közül sokan a Facebookat, hanem tulajdonképp minden adat a rendelkezésedre áll ahhoz, hogy akkor posztolj amikor vágyják.

5: Olyat posztolj, amit szeretnek

Ez egy nagyon pro tipp, nem írtuk még le sehol. Egy pár hónapos felmérésben azt vizsgálták, hogy milyen tartalmakat szerettek a Facebookot használók, és arra jutottak, hogy a hosszabb tartalmak (amikor akár egy linken kell tovább olvasni) a grafikák, képek, a videók, és a szövegek a sorrend. Most már tudod, hogy mikor kell posztolni, azt is, hogy mit, és azt is, hogy kinek posztolsz. Egészen jó, nem?

6: Hirdetések

Amikor Facebook hirdetés elindítasz, az nagyjából olyan, mintha egy tálca sütivel mászkálnál az utcán, és kérdeznéd, hogy „Ki akar tőled venni egyet”. A járókelők (azaz a Facebookot használók) nem biztos, hogy éppen akarnak sütit.

Aki akar az sem biztos, hogy azonnal megveszi: lehet, hogy csak megnézi. Persze, mindig lesz, aki azonnal vásárol. Ha ezt így elemed be a marketingstratégiába, akkor nem lesznek túlzó elvárásaid az eladások miatt.

7: Mérj, analizálj

Talán ez az egyik legfontosabb tanácsunk. A Facebook kikerülhetetlen. Ezért a legjobb, ha tanulod, ha méred, ha figyeled, ha elemzed a számokat, és mindig megpróbálsz egy kicsit jobb lenni. Az eredményekkel számolhatsz, és be tudod illeszteni a marketingstratégiádba.

Ha ezen a kérdésen töröd a fejed, akkor már épp elég nagy a vállalkozásod ahhoz, hogy tényleg ideje legyen rendbe tenni a marketinget. Biztos elolvastál már egy tonna ügynökségi posztot arról, hogy miért jó, ha kiszervezed (hozzánk, hozzánk!), de a másik lehetőséggel általában mindenki csak ezzel szembeállítva foglalkozik. Vesézzük ki most mindkettőt!

Ha felveszel valakit (feltételezve, hogy jól döntesz a kiválasztáskor):

• Valaki pluszban beleteszi a tapasztalatát, ötleteit, idejét, lelkesedését a te bizniszedbe. Ez önmagában egy óriási hozzáadott értéket jelent.
• Levesz egy csomó feladatot és terhet a válladról.
• Megcsinál egy csomó olyan dolgot is, amire neked már nem volt időd, vagy amihez nem volt kedved.
• Hoz egy csomó személyes kapcsolatot a cégbe, amiből még mindenféle jó eredmény is kijöhet.
• Plusz egy - nagyon fontos, szakmai - szempont érvényesül a tervezéskor.
• Felelőse lesz a marketing ügyeknek.
• Felszabadul egy csomó időd. Foglalkozhatsz azzal, hogy hogyan tudsz növekedni, terjeszkedni, jobb termékeket vagy szolgáltatásokat kínálni.

Nyilván, plusz egy alkalmazott sok pénzbe kerül. Nem csak a bére, az asztala, hanem joggal fogja feltenni a kérdést az első héten, hogy akkor mennyi a büdzséje.

A marketinges költi a pénzt, ha tapasztalt marketingest veszel fel, akkor úgy, hogy az sokszorosan megtérül. Nagyon-nagyon kevés a piacon az olyan marketinges, aki minden területről rendelkezik tapasztalatokkal. Inkább mondjuk, hogy nincs olyan.

Egyes szakterületekhez értő kollégát fogsz találni, aki a többi területet valószínűleg vagy megtanulja, vagy kiszervezi. Első marketingesnek kezdőt, vagy kevés tapasztalattal bíró marketingest ne vegyél fel.

Ha külsős marketingest „veszel fel”:

• Egyértelmű előnye a költsége. Nem foglal helyet az irodában, nem megy fizetett szabadságra és ha nincs projekt, csak az automatizált marketing folyamatok pörögnek, akkor sem kéri el a fix bérét. Ja, és nem Facebookozik munkának álcázva.
• Általában azok vállalnak külsős marketing feladatokat, akik már sok mindent láttak. Sokféle ügyfelet, sikeres és sikertelen kampányokat, sokféle vásárlói viselkedést, azaz tapasztaltak. Gyorsabban kiismerik magukat a piacodon és nagyobb eséllyel tesznek le később beváló marketing-fejlesztési ötleteket az asztalra.
• Vélhetően nem csak a tapasztalatuk nagyobb, mint egy alkalmazottként felvehető marketingesnek, hanem a kapcsolatrendszerük is.
• Tudnak fokozatokban gondolkodni. Szuperhatékony, de „drága” megoldás kell? Van. Bizonytalanabb, de „olcsó”? Az is ott van a tarsolyukban.

Egy külsős marketinges alkalmazásával nem szabadulsz meg a feladatok komoly menedzsmentjétől. Sosem lesz olyan önálló, mint egy alkalmazott, mindig pontosítani fogja a feladatot, ajánlatot akar átbeszélni és megoldási javaslatot prezentálni.

Több idődet fogja elvinni, cserébe, hogy alacsonyabb a költsége. Ha marketinges vénád van és szívesen foglalkozol ezekkel a kérdésekkel, akkor mindez teljesen oké. Ha más területre szeretnél fókuszálni és egy önjáró, keveset kérdező kollégát szeretnél, akkor inkább vegyél fel valakit.

Ezeken kívül még ott van a lehetőség, hogy egy ügynökséggel dolgozz, ahol minden feladatra ott a megoldás, egy kézben, egy kapcsolattartón keresztül. Ez általában már akkor működik jól, ha van egy belsős kolléga, aki koordinálni tudja az ügynökség munkáját.

Ez lehetsz éppen te is, ha van hozzá időd, energiád és kedved, de akkor már megvan a cég első marketingese.

Bárhogyan is döntesz, jól fogsz dönteni. Te tudod a legjobban, hogy semmi sincs kőbe vésve, ha nem működik jól, amit választottál, akkor tanultál belőle és választhatod a másik utat is.

A nagy ügynökségek kreatív részlegein semmitől sem rettegnek olyan zsigeri módon, mint amit úgy neveznek, hogy fehér papír szindróma. A te vállalkozásoddal valószínűleg semmi drámai nem történik, ha egy-egy poszt kimarad, azonban egy ügynökségnél, ahol ebből élnek, ez dráma.

Ha én vagyok a szövegíró, akkor tudom, hogy itt a határidő, mindjárt jön az account vagy a projekt menedzser és élve megesz. Örülj, hogy ettől nem kell paráznod, olvass el egy pár tippet tőlünk, hogy megjöjjön az ihleted.

• Nézz szét a konkurenciánál. Képet, posztot „lopni” gáz, onnan inspirálódni egyáltalán nem az. Sok lájk érkezett valamelyik posztjukra? Készíts te is egy hasonlót!
• Éld bele magad a célközönség vagy szegmens helyzetébe. Egyébként perszónákat készítettél már? Ha igen, vedd elő az egyiket, könnyebb dolgod lesz. Írj róla, a problémájáról.
• Vesézz ki egy ügyfélszolgálati problémát. Menj le az értékesítőkhöz, beszélgess velük, vagy kérdezd meg az ügyfeleket direktben a céggel kapcsolatos kérdésekről.
• Az előző gondolat nyomán gyűjts módszeresen testimonialeket. Kérdezd meg a vevőt személyesen, vagy kérd meg az ügyfélkapcsolatosokat, hogy kérdezzék meg a vevőket és kérjék az engedélyüket a vélemény publikálásához. Nincs hitelesebb dolog, mint ha ót mondanak rólad a vevőid.
• Írj arról, hogyan dolgoztok. Milyen módszerekkel, milyen eszközökkel, milyen alapanyagokkal.
• Írj arról, hogyan dolgoztok. (Ez már volt az előbb. De nem!) Írj arról, milyen elveket vallotok. Mi fontos nektek, milyen értékeket tart a cég fontosnak. Posztolj ezekről az értékekről.
• Mutasd be a kollégákat. Fotózd vagy fotóztasd le őket, mutasd be a hátterüket és hogy miért szeretnek itt dolgozni vagy mi a kedvenc bármilyük.
• Tedd személyessé. Mutassa be a cég termékét / szolgáltatását valaki. Nem kell, hogy a cég arca legyen, legközelebb más lesz ott. Te is lehetsz az.
• Készíts kreatív fotókat. Vidd ki a terméket valami más környezetbe, mint a megszokott, fotózd le ott.
• Próbálj ki művészeti ágakat. Készíts egy termékfotót (vagy kérj fel egy fotóst hozzá) és add ki a grafikusnak, hogy valamelyik ismert művészeti stílusban dolgozza fel.
• Készíts olyan posztot, ami bevonja a célközönséget. Kérd ki a véleményüket. Készíts egy szavazást vagy egy kérdőívet.
• Írj a terveitekről. Mire készültök nagyon, mi az, amire már nagyon vártok, vagy vágytok, cégként.
• Készíts tudásmegosztó posztot, írj arról, amiben ti vagytok a legjobbak. Kérdezd meg az adott területhez értő kollégát, hogy hogyan csináljátok, mik a tippjei és trükkjei és készíts ebből posztot.
• Írj arról, hogy a vevőiteknek milyen választási lehetőségei vannak még akkor, amikor az általatok kínált terméket vagy szolgáltatást keresik. A saját posztod, természetes, ha egy kicsit magad felé hajlik a kezed benne.
• Nézd meg a naptárat, hogy milyen világnapok vannak, amik a cégednek vagy a célközönségednek fontosak. Írj ezekről, ünnepeld meg őket egy poszttal!
• Nézd át a Google Ads kampányotokat és a Google Search Console fiókotokat, főként azt, hogy milyen keresési kifejezésekkel találnak meg benneteket. Garantált inspiráció.

A lehetséges témák száma végtelen. Van persze kivétel, például, ha egyetlen vevőnek dolgoztok és sose akartok még egyet szerezni. Reméljük, megvan az inspirációd. Ha még most sincs, akkor annak más oka van, menj és sétálj egyet, szellőztesd ki a fejed.

Tedd fel ezt a kérdést egy reklámügynökségnek és azonnal jön a válasz: Mennyibe kerül egy autó? Mennyibe kerül egy ház? Ez a legnehezebb kérdés, amit fel lehet tenni, ugyanakkor lehet hozzá egy pár jó hüvelykujj-szabályt és egy pár jó tippet adni, az alábbi cikk ezekről szól. Te melyiket használod ezek közül?

Mennyibe kerül neked egy vevő?

Tudsz válaszolni a kérdésre? Nem körmondattal, egy számmal. Ha még nem, akkor itt a következő feladat, addig kell számold a csatornáid, kampányaid megtérülését, amíg ki nem jön egy. Ez az alap, innen lehet továbblépni, optimalizálni, új csatornákat építeni.

Mérj meg mindent.

Persze, könnyű ezt mondani, a haladó szintű marketingesek viszont mind tudják, hogy lehetséges. Minél inkább digitális a csatorna, annál inkább lehetséges konverziót mérni a folyamat során, akár több ponton is. Ha ez már pipa, akkor jönnek a kampányok attribúciós modelljei, azaz, hogy a konverzióhoz melyik csatorna, melyik kampány mennyivel járul hozzá. A végén csak kijön az a szám, hogy mennyibe kerül neked egy vevő.

Többe kerül egy vevő, mint amennyit keresel rajta?

Ne légy meglepődve. Ha minden hirdető csak szigorúan a konverziókat figyelné (azért van egy pár olyan szektor, ahol ez mindennél fontosabb), akkor nem épülnének a márkák, nem változnának a piaci erőviszonyok és piaci részesedések. Időnként, „amikor megtoljuk” az üzletmenetet, az azonnali megtérülési mutatók kevésbé fontosak.

Ugyanakkor, ha épp kampányidőszakon kívül vagy, az alapokat már letetted, innen el tudsz indulni és a költéseid optimalizálására, azaz a vevő megszerzésének a csökkentésére tudsz koncentrálni. A kampányoptimalizálás egy külön szakma, minden csatornán kellenek hozzá „trükkök”, de azért nem agysebészet, könnyen el lehet sajátítani.

Az alacsonyan csüngő gyümölcsöket mind leszedted már?

Minden vállalkozásnak van egy pár olyan csatornája, ahol muszáj ott legyen, mert ott vannak nagy számban jelen azok, akik épp azt a terméket keresik. Nyilván a Google keresési felülete minden vállalkozásnak ilyen. Ez egy könnyen bezsákolható eredmény, a legtöbb vállalkozás él is vele. Először azt gondold végig, hogy a terméked/szolgáltatásod milyen problémára nyújt megoldást, utána pedig azt, hogy vélhetően a célcsoportod ezt hogyan fogja megkeresni. Fog keresni az eszközre (fúrógép), a megoldásra (lyuk a falban) és a módszerekre (hogyan fúrjak) és szolgáltatásra (falfúró kft) is. Vedd azokat a kifejezéseket, amik után szinte biztos, hogy vásárolnak nálad, és ezekre a szavakra úgy hirdess, hogy ne fogyjon el a pénz. (Miután beállítottad a konverziómérést!).

A Facebookon is remekül el lehet érni egy-egy mikroszegmenst. Nézd meg, kik a legfontosabb vevőid, ha például jól behatárolhatók területileg, demográfia, vagy érdeklődés alapján, akkor a Facebook hirdetésed is jól célba fog találni és meg fog térülni.

Offenzíva: tervezd be az ötszörösét!

Előfordul, hogy kihozol egy szuper új terméket, elindítasz egy mindent vivő szolgáltatást, vagy csak egyszerűen fel akarod turbózni a cég üzletmenetét. A hüvelykujjszabály itt az, hogy tervezd egy hónapra az adott kampányt és költsd el az általános havi médiaköltésed ötszörösét. Ez az, amivel látható, érezhető növekedést fogsz tudni kihozni. Hiába van egy nyerő kombinációd, azzal új piacot is el kell érj, ott pedig túl kell harsogd a már ott lévőket. Így lehet.

Tartalom: Költs legalább annyit, amennyiért előállíttattad!

Cikkek készülnek a website-odra, megy a blogod és hangos az Insta csatornád? Belevágtál a YouTube-ozásba és készülnek a videók? Szuper hírek. A legtöbb vállalkozás ott szúrja el, hogy elkészül a sokat tervezett, csilivili tartalom, aztán nem látja senki. Vagy csak az a szokásos tizenöt lájk van rajta, aztán elvész. A hüvelykujjszabály itt az, hogy költs minden egyes tartalmi elemre való forgalomterelésre legalább annyit, amennyibe az adott tartalom előállítása került. Egyszerű képlet. Látod? Nem mondtunk egy számot sem, mégis volt hasznos és használható tippünk ahhoz, hogy te hogyan tudod meghatározni a saját szektorodhoz, vállalatméretedhez legjobban illő büdzsét. Nem tökéletes válaszok, legközelebb, ha azt kérdeznéd egy marketingestől, hogy mennyit költsek, már pontosabban fogod tudni te is megfogalmazni már a kérdést is.

Mindenkit másképp érintett a járvány, de az az egy elmondható, hogy az egész világon nincs olyan vállalkozás, amely kimaradt volna a buliból. Azok, akik időben indítottak webshopot és már egy felépült, jól működő rendszerük volt, amikor beütött a leállás, nagy valószínűséggel a nyertes oldalon vannak, másoknak lecsökkent a forgalmuk, de működnek, illetve vannak, akik teljesen le kellett álljanak.

Ha ez utóbbi két csoport valamelyikébe tartozol, akkor már most gőzerővel azon kell dolgozz, hogyan hozod be a kimaradásokat, erre adunk néhány szempontot alább.

1., Digitalizálj!

Ha még mindig csak tervezed a webshop indítását vagy az üzleti folyamataid minél nagyobb részének digitalizálását, akkor ez a legfontosabb prioritásod. Nem fog visszatérni az élet a „normál kerékvágásba”, mindenki megszokta az online meetingeket, távmunkát és a webes vásárlást. Ezek nem fognak eltűnni, sőt.

2., Mondd el a történeted

Miután minden vállalkozást másképp érintett a válság, a vevőid kíváncsiak arra, hogy veled mi történt. A legfontosabb nyilván a tényközlés, mikor-hogy lesztek nyitva, milyen változások zajlanak, de ez nem elég. Mesélj te egy videóban arról, hogy neked milyen volt megélni, beszéltesd a kollégákat, mondd el, mi történt a céggel és miket terveztek. A koronavírus mindenkinél történetek százait hozta, s ezek a történetek fontosak, érdekesek, értékesek.

3., Készülj fel a rohamra

Ha eddig csipkerózsikaként éltél a járvány alatt, akkor ideje felébredni. A korlátozások enyhülnek, talán majd picit szigorodnak, de végül az egészen túl leszünk. Akkor azt várjuk, hogy legalábbis az értékesítés visszatér a régi szintre, bizonyos szektorokban gyorsan, bizonyosakban lassabban. Megvannak még a kollégák, akikkel le tudod ezt vezényelni? Nincsenek? Keress alvállalkozókat, gyakornokokat, új kollégákat, hamarosan itt az ideje.

4., Tervezd meg a „nyitási” kampányod

Akkor is, ha eddig is nyitva voltál. Ünnepeld meg, hogy részben túl vagyunk rajta, valami új kezdődik nálad is. Terveztess egy kampányt akciókkal, hozd vissza a régi vásárlóidat egy jó körlevéllel.

5., Ne spórold le a médiaköltést

Ahhoz, hogy a „nyitáskor” túl tudd harsogni a többieket, hangosabb, erősebb, ütősebb kampányt kell készíts, mint eddig. A legtöbb kisvállalkozás ott vérzik el a kampányok során, hogy nem tudják jól behatárolni a célcsoportjaikat, de leginkább nem költenek el annyi pénzt, hogy a célcsoportba tartozó embereket hatékonyan (nem egyszer!) elérjék. Most nem a spórolás ideje van itt, hanem a kőkemény versenyé, nagyjából ezen múlik, hogy a nyertes oldalon maradsz-e.

6., Készülj fel a megváltozott fogyasztói szokásokra

Nézd meg, hogy a te vállalkozásodat hogyan érintette a válság és erre hogyan reagált a vásárlóköröd. Adaptálódnod kell, ez most egy erősebb imperatívusz, mint eddig bármikor, hiszen a válság is komolyabb, mint bármikor. Online vásárolnak? Csinálj webshopot, ha még nem tetted. Nem jönnek el a rendelőbe? Kínálj távdiagnosztikát. Nem rendelnek a B2B ügyfeleid? Keress más szektort, ahol jól megy a szekér. Most van az a pillanat, amikor neked kell változnod ahhoz, hogy sikeres maradhass.

Ez néhány gondolat arról, mennyire földindulásszerű a változás, amit most megélünk. Szíved ügye a cég? Most kell érte komolyan dolgozni, hogy túléld, vagy akár túlszárnyald. Neked mi a történeted? Mondd el a kommentekben!