Biztosan neked is van Olcsójános versenytársad. Ő az, aki sokkal olcsóbban árul a te termékeidhez hasonló gagyi vacakot, és ezzel együtt ronthatja az üzletedet, a piaci pozíciódat. Elmondjuk, hogy miért nem konkurenciád, és hogy mit tehetsz ellene. (A cikk pszichológián alapul, és befolyásolási technikákat írunk le benne)
Ki az az Olcsójános?
Az általad is sokat emlegetett „Olcsójános” egy létező karaktere a magyar folklórnak. Régen azoknak a gyűjtőneve volt, akik a piacon árultak – tényleg lehetetlenül olcsó, gyakran nagyon rossz minőségű, akár használt – termékeket. Olyanokat, amiket egyébként a piac többi szereplőinél is megtaláltál, de nála tényleg olcsóbb volt. Cserébe nem olyan minőségű, mint a többi. Az olcsójánosok vásárlói azok voltak, akiknek kellett egy termék, de nem tudták megvenni a minőséget.
És ez tulajdonképpen ma is így van, Olcsójánosok vannak, voltak és lesznek. De vajon a konkurenciáid?
Mit szeretnél jobban? Azt, hogy kedvesen, szelíden, kicsit tukmálva mondjam el neked, hogy ha nincs céges blogot akkor gyorsan kezd el (és én leszek a harmincadik aki ezt teszi), vagy lehetek nyersebb, kicsit szókimondóbb, és (virtuálisan) rád kiabálhatok, hogy ugyan áruld már el mi a francért nincs céges blogod? Kicsit átmenet leszek, írok neked 6 érvet miért kötelező a céges blog.
Hagyjuk a kifogásokat!
Én (és a tartalomgyártónk, a szövegírónk) már minden kifogást hallottunk.
Hallottam már, hogy nincs időd: de akkor miért nem bízod profira? Mondjuk egy szövegíróra, vagy ránk?
Hallottam, hogy „de hát nincs téma” és ilyenkor mindig mondtam 20 blogötletet 2 perc alatt. A te vállalkozásodban, cégedben is van legalább 50-100 blogtéma, hidd el.
Hallottam már azt is, hogy „nincs pénz szövegíróra” de ez sem lehet kifogás, hiszen a szövegíró a blogoddal a tartlmaddal pénzt keres neked: szóval tényleg arra nincs pénz, hogy pénzt keress?
De hát nem fontos…. nos ezt hallottam a legtöbbször úgyhogy megírom ebben a (nézd csak, épp egy blogot olvasol) blogban, hogy pontosan miért is fontos a cégednek a blog.
Ezért kötelező a céges blog: az e-mail kommunikációd miatt.
Felsorolni is nehéz, hogy mennyi előnye van annak, ha a céges blogodat kiküldöd a feliratkozóknak mailben, de megpróbáljuk összeszedni. Mondjuk, hogy van egy szuperül megírt blogbejegyzésed, amit kiraktál az oldaladra. Ha kiküldöd hírlevélben a linket akkor máris van egy szuper e-mail témád. A mailről sokan átkattintanak majd az oldaladra, ahol egy érdekes cikket olvashatnak tőled. Szerencsés esetben ezt a blogot, megosztják, tovább küldik, de az is lehet, hogy vesznek a hatására valamit. És szakértő leszel. És éppen választ adtál nekik kérdésekre. És ezer előnye van.
Már csak ezért megérné írni.
Ezért kötelező a céges blog: a Facebookra tökéletes lesz
Tételezzük fel, hogy van egy érdekes blogod a weboldaladon. Ha a kész blogot megosztod a Facebook csoportodban a Facebook oldaladon a rajongóidnak, így adsz nekik értékes tartalmat. Ők átkattintanak, és a te oldaladon vannak máris (nem a Facebookon) olvasnak, megismernek, és persze a Facebookon kommentelnek, beszélnek rólad. És megosztják. Ezzel sok-sok emberhez jutottál el. Ingyen, mert ez „csak egy blog” volt.
Írtunk már olyan blogbejegyzést, amivel a Facebookon 600 000-nél több embert értünk el.
Ezért kötelező a céges blog: az organikus találatok miatt
Direkt nem írtunk SEO-t mert nem biztos, hogy SEO szempontú blogot írtál, de tény, hogy a Google beindexeli, ha értékes tartalomnak látja előre teszi, és az neked az adott kulcsszavakra életed végéig látogatót hoz. Pedig te csak írtál egy cikket valamiről, és kiraktad az oldalra igaz?
Pro tipp: ha kulcsszóra, és néhány SEO szempontot betartva írod meg a blogodat, akkor a keresőoptimalizálásában is segít.
Ezért kötelező a céges blog: szakértői státuszt növel
Majdnem biztos vagyok abban, hogy te is olvasol (akár rendszeresen) blogokat, vagy fel tudsz sorolni olyan blogokat, amiről hallottál már, és hozzá tudod kötni céghez. Megyeri Szabolcs kertész, Novák Hunor vagy Bálint Gazda blogjai kikerülhetetlenek, és szakértővé varázsolták az írójukat.
Nem baj, ha nem hiszel benne. Az a baj, ha nem csinálod.
Ezért kötelező a céges blog: az ügyfeleiddel is kommunikálhatsz ott
Egy blog alkalmas lehet arra is, hogy az ügyfeleiddel kommunikálj: elküldheted nekik, hogy olvassák el, ha feliratkoztak rád akkor elsőként értesülnek róla. Különösen fontos ez akkor, ha mondjuk másodlagos hírforrás is vagy, vagy szakmai tartalmakat is megosztasz, vagy fontos infókat is, amik vonatkoznak rájuk.
Szóval, még ma kezdj el blogolni. Nem kell, hogy te magad írd a blogot, megvannak erre a szakembereink. Kattints, vedd fel velünk a kapcsolatot és gyorsan lehet blogod.
Ott ülsz a Facebook előtt, és posztolni kellene, mert a (tartalom)marketingesek azzal riogatnak, hogy ha nem posztolsz véged. Különben is a rengeteg (vásárolt, és organikus) rajongó mind rád vár, isszák a szavaidat, és ha nincs kint pontosan négykor a várt poszt akkor azonnal a konkurenciához mennek, egy vehemens csoportjuk elindul, megkeres, és felnégyel, majd forró olajban süt ki. De neked semmi nem jut az eszedbe. Mi lehet ilyenkor a megoldás? Elmondjuk.
A találgatós szöveg átka
Van valami, amit semmiféleképpen, még végső elkeseredésedben se tegyél: ez a találgatós szövegírás. Én az összes olyan kommunikációs szakértőt, szövegírót, aki ezt a technikát alkalmazza egy mély, sötét verembe dobnám, és nem engedném ki őket onnan amíg meg nem értik, hogy a tálalgatós szövegírás 1990-ben sem volt már divat..
Mondok egy példát a találgatós szövegírásra. Mondjuk autót szeretnél bérbe adni.
Az ég szerelmére bármennyire is ki vagy égve, bármennyire is ötlettelen vagy, le ne írj kezdj úgy posztot hogy „Sokszor kell autóval menned, de nincs? „ „ Jó lenne ha lenne egy bérautó amivel el tudnál menni a fogorvoshoz?’ „Nem akarsz saját autót fenntartani, de néha kell?” „Gondolkodtál már azon, hogy bérelj autót?” „Nem szeretsz cipekedni a boltból haza, ezért kellene néha egy autó?”
Ezek a találgatós posztok, amik olyan bugyuták, hogy ha tényleg ennyire eleged van, kiégtél, hogy ilyenek jutnak eszedbe, és így, találgatni akarsz, akkor inkább ne posztolj aznap, de ilyenek SOHA.
De akkor mit tegyél? Íme gyakorlati 5 tipp
5: Csinálj például szükségmérőt.
Keress meg egy - akár népszerűtlen - termékedet, tedd ki a Facebook faladra és kérdezd meg a közönséged, hogy „mennyire tetszik ez neked/ mennyire szeretnéd / mennyire van szükséged rá? 1-5 között írj egy számot, és arra is kíváncsi vagyok miért lenne rá szükséged?
Nem baj, ha nem válaszolnak az első pár hasonló posztra, hidd el fognak.
4: Használj emojikat
Meglepő (és mi például nem is kedveljük őket) de használj emojikat (még komoly politikus oldalán is látunk ilyet) mert minden felmérés szerint jobb az elérése az ilyen posztoknak, és jobban is szeretik a felhasználók őket.
Akár azt is megkérdezheted milyen napjuk van, vagy tegyél ki egy (teljesen véletlenszerű) emojit és kérdezd meg őket, miért tetted ki szerintük.
3: Posztold újra a sikeres tartalmakat
Mindenkinek vannak olyan sikeres tartalmai, amiket imádtak a userek, de…. de nem mindenki látta, és aki látta annak fog tetszeni másodszorra is. Ha egy kicsit updateled, akkor azt sem fogják észrevenni, hogy már volt. Miért ne tennéd ki ismét?
2: Írj hosszú posztokat
Persze, ez most, amikor éppen burnoutod van elég fura tanácsnak tűnik, de tedd meg. Írj hosszú, érzelmesebb, olyan posztokat, amiben „benne vagy”. Mesélj el egy döntést, egy téged érdeklő dolgot, ír személyes sztorit. Nem baj, ha hosszú: a Facebookon elfér, és szereti is a hosszú tartalmakat.
1: Boostold meg a legjobbakat
Minden cégnek van olyan posztja (neked is sikerült ilyet írni), ami valamiért nagy elérést hozott, amelyik sok embert érdekelt. Rakj rá 500 vagy 1000 forintot, emeld ki, és biztos lehetsz abban, hogy érdekelni fogja a célközönségedet. Egy jó poszt lesz, és felfigyelnek rád.
Bár a marketing szakértők minden évben látványosan eltemetik a Facebookot, a Facebook nemcsak él, hanem folyamatosan változik. És nem követi, hanem diktálja a trendet. A mostani trendforduló egész egyszerűen szembemegy a klasszikus marketinggel. De mi változik és hogyan? Mire kell odafigyelned, hogy minél hatékonyabban elérd a usereket a Facebookon? És mi is pontosan az új trend? Elmondjuk.
5 éve szegmentálsz: most azonnal felejtsd el!
Teljesen mindegy, hogy marketinges vagy, vagy cégvezető, szinte biztos, hogy ez elmúlt években folyamatosan szegmentáltál. Oké, kifejtjük.
Eddig az volt a klasszikus (Facebook) marketing, hogy ha szerettél volna eladni egy biciklit, akkor szegmentáld a (cél)közönségedet. Aztán a - gyakran feltételezésre alapulva - szanaszét szegmentált célközönségedet különböző üzenetekkel próbáltad meg rábírni a vásárlásra.
Mit is tettél eddig? Mindenki azt várta el tőled, hogy ha biciklit árulsz, szegmentáld szét a vásárlóidat női (és férfi) vásárlókra.
Aztán a nőket szegmentáld tovább, mondjuk magas nőkre (hogy magas nőknek való biciklit ajánlhass nekik, kifejezetten nekik célzott üzenettel) és alacsony nőkre (nekik más üzenettel adj el bicajt). De szegmentálhattál az életkor, a gyerekek száma, lakhely (például a budapesti nőnek nem biztos, hogy kell az országúti kerékpár) és millió más szempont alapján.
Tulajdonképpen a nagyobb halmazból haladtál az általad kitalált egyre kisebb, specifikusabb halmazig, hogy aztán eladhass egy biciklit. Csak épp lehet, hogy már az első lépést elrontottad: mert mi van, ha egy férfi akart női biciklit venni ajándéka, és arra nem szegmentáltál?
Szegmentálás után - úgy tanultad - mehetnek a „fájdalompont üzenetek”: Magas vagy? Itt egy tökéletes női bicikli neked. Magas vagy, és szereted a csajos biciklit: van, tessék. Magas vagy, szereted a csajos színt, és legyen jól felszerelt: tessék itt van. Ha csak ritkán használod: itt egy szuper bicikli. Ha sokat kerékpározol itt egy bicikli: tessék. Budapesti vagy: tessék city cruise bicaj.
És meg is van a hiba: olyan sok szempontot akartál figyelembe venni, hogy tulajdonképpen 20-50 embernek mész az agyára ugyanazzal a hirdetéssel állandóan. Mindjárt érthetőbb, ha megismersz három mutatót.
Reach / Impession / Frequency: becsapósak
A reach azt mutatja meg neked, hogy hány embert értél el a hirdetéseddel. Az impression azt, hogy összesen hány alkalommal jelent meg a hirdetésed, a Frequency pedig azt az átlagot mondja, ahányszor látta az átlag user.
Odafigyelve kell a számokat értelmezned, mert lehet, hogy a reach 100 (azaz 100 ember látta a hirdetésedet) az impression 1000 (1000 alkalommal jelent meg a Facen a hirdetés) a frequency viszont az, hogy egy ember átlag mennyiszer látta. (Ha ez 4 akkor elvileg 4 szer látta egy ember, de lehet, hogy valaki még egyszer sem, más viszont 30 szor). És az agyára mész. Lekapcsol, elrejti a hirdetésedet, idegesíted.
Így mész mindenki agyára, és ezért nem éred el az embereket.
Lett egy új Facebook trend: míg pár éve egy hirdetéssel sok sok embert értél el, sokan látták, (mert sokan Facebookoztak) ma az történik, hogy ugyanazt a hirdetést kevesebb ember látja, de többször. Ha ez neked gond (és miért ne lenne az, hisz ugyanannak mutogatod a hirdetésedet) akkor el kell felejtened a szegmentálást.
De hát ez skandallum. Botrány! A marketing megalázása, igaz? Pedig nem mondunk hülyeséget
Ki akar biciklit venni? Facebook hirdetési tippek.
Ahhoz, hogy elérd a megfelelő embert, azt, aki vesz majd biciklit tőled, egész egyszerűen engedékenyebbnek kell lenned, és nem szabad túlgondolni.
Biciklit az vesz, aki akar/szeret biciklizni és gondolkodik azon, hogy vegyen. Ez ilyen egyszerű. Aki nem akar biciklit venni, akkor sem fog, ha egyfolytában ajánlgatod.
Tipp 1: Ne szegmentálj
A fentiekből kiindulva nincs szükség arra, hogy ezerféleképp szegmentálj: nem csak azok akarnak bicajt venni akik magasak, szeretik a hollókői porcelánt, szeretnek utazni, házban élnek, párkapcsolatuk van, és mentolos fogkrémet használnak és 22-29 évesek, budapestiek.
Hanem az aki szeret(ne) bicajozni. És máris többen látják a hirdetésedet.
Tipp 2: Hirdess lassabban
Ne siess, ne égess el 20 000 forintot naponta, ugyanarra a szegmentált közönségre, csak 10 000-et, így 2 nap alatt nagyobb eséllyel látják sokkal többen a hirdetésedet, mint egy nap alatt.
Tipp 3: Ötszörös szabály
Szuper tipp, ha beállítod a freqvency cap-et, és megkéred a Facebookat, hogy küldjön neked egy mailt, ha már ötször, vagy többször mutatta meg a hirdetésedet valakinek azoknak, akiket elért. És ha megkapod a mailt változtass, hiszen, ha ötször látták, akkor az több mint elég. Ha nem vett nem is fog.
Tipp 4: Hirdess máshol is
Megoldás lehet, ha ugyanazt a bicajt hirdeted az Instán, és a Messengeren és ahol tudod. Így kiterjesztetted azoknak a körét, akik látják.
Akármikor előfordulhat, hogy a konkurenciád úgy szeretne versenyelőnyhöz jutni, hogy elkezdi lekattintgatni az Ads (régen Adwords) hirdetésedet abban bízva, hogy egyszerre kettő gondot is okoz: elkölti a pénzedet úgy, hogy kimeríti a napi keretedet, és ő lesz előkelőbb helyen. Bosszantó, kicsinyes trükk, de vajon van bármi értelme? Okoz neked kárt? Kiderül!
Így gondolkodik a konkurensed, és ezért kattintgat.
A konkurensed rém egyszerűen gondolkodik: azt látja, hogy egy adott kulcsszóra megjelenik a hirdetésed. Lehet, hogy azt is tudja, hogy a Google Ads rendszerében a hirdetésed megjelenése ingyenes, csak akkor fizetsz, ha arra valaki kattint.
Mi tehát (szerinte) a megoldás? Az, hogy lekattintja. Majd elégedett hátradől, mert úgy véli sikerült elköltenie a pénzedet úgy, hogy egyáltalán nem történt konverzió, azaz nem vásároltak tőled. (Ez nyilvánvaló hiszen ő volt)
Lehet, hogy csak városi pletyka, de hallottunk már olyat is, hogy ezt a konkurencia nagyüzemben tette: egyszerre több laptopról, gépről kattintgatott (persze ő mert ezt nem merte kiadni feladatnak) abban bízva, hogy ezzel is gyorsítja a folyamatot.
De okozhat-e neked kárt így a konkurencia?
Spoilerezünk: rövid távon igen, hosszú távon azonban nem.
Ez csalás. A Google pedig egyszerűen nem engedheti meg magának azt, hogy az ilyen csalásoknak teret adjon. És meg is vannak az eszközei arra, hogy észrevegye, de ne szaladjunk ennyire előre, mondjuk a kettő megoldást.
Ezt teheted
Az egyik az, hogy az ilyen jellegű csalást, megtévesztést a Google magától észreveszi, és automatikusan jóváírja a fiókodban az összeget, amit jogosnak tart. Ha te kezeled a Google fiókodat akkor ezt az összeget az „Érvénytelen tevékenység”-ek között találod meg.
Van egy másik út is, ez rögösebb.
Ha nincsenek egyértelmű jelek, hanem csak sejteni lehet azt, hogy a konkurencia kattintgat (és ez neked tűnik fel) akkor is van megoldás: a Google Analytics adataiból, és a tárhelyszolgáltató webnaplójából kinyert adatokkal (ehhez nem biztos, hogy hozzáférsz) érdemes bejelentést tenni. A bejelentést a Google kivétel nélkül minden esetben kivizsgálja. És döntést hoz.
Vannak apróbb trükkök is, mellyel ki lehet zárni a felesleges költéseket. Ha egy IP címről túl sok kattintás érkezik az nem biztos, hogy a konkurens (egy bizonyos határig lehet egy leendő, de tétova vásárló is) de kizárhatod. Ahogy a „dupla kattintásokat” is.
A kampányok 80%-ában csökkenthetőek a kiadások
Nem titok, hogy tervezünk, és menedzselünk Ads kampányokat. Éppen ezért merjük kijelenteni, hogy nem lehet abban megakadályozni a konkurenciádat, hogy néhány csaló kattintással (elenyészően kicsi) kárt okozzon, hiszen nem mehetünk minden kattintásnál felülvizsgálatot kérni a Google-től.
Azt viszont biztosan állíthatjuk, hogy ha mi menedzseljük az Ads fiókodat, akkor megakadályozzuk, és azt is, hogy az általunk kezelt fiókok 80%-ában csökkentettük a havi költségeket, miközben nőtt a bevétel.
Szinte kivétel nélkül minden cég, vállalkozás elhatározza az elején, hogy mindent megtesz majd a nehezen megszerzett ügyfélért, és akár a maga által kijelölt határon is túlmegy, hogy megfeleljen neki. A kérdés az, hogy ez a megfelelő taktika, vagy kell húznod egy (éles, és átléphetetlen határt). Elmondjuk!
Impossible mission
„Nálunk az ügyfél az első”. Ezt a (nem túl átgondolt) szlogent egy cégnél láttuk, és tulajdonképpen ez inspirált minket arra, hogy megírjuk ezt a cikket. Vonatkoztassunk el attól, hogy ez egy rossz szlogen, hiszen nem derül ki belőle az, hogy a cég mivel foglalkozik. Éppúgy lehet egy utazási iroda, mint egy bútorasztalos, vagy egy Facebook szakértő szlogenje, de nem ez vele a legnagyobb baj.
A betarthatatlan üzenet.
Tudjuk, hogy amit most írunk az skandalum, botrány, ezt tilos leírni, egyenesen tabu, de egyszerűen vannak olyan szituációk, amikor nem lehet az ügyfél az első. Képzeld el a rossz ügyfelet. Aki kicsinálja a kollégádat, állandóan stresszel, képtelen időpontokban hív, máskor éppen elérhetetlen, és nem együttműködő. Hogyan, és meddig lehet „ő az első” és meddig kell megfelelned egy ilyen ügyfélnek?
A (nem éppen) ideális ügyfél (és egy szövegírás példa)
Azért hozunk egy szövegírás példát, mert ez a történet a szövegíró kollégával esett meg. Különösen meleg október volt, a hónap végén még 25-30 fokok voltak, a Dunában lehetett fürdeni. Akkoriban volt egy különös ügyfelünk, aki a legváratlanabb pillanatokban (naponta) telefonált, és ha nem tudtad, vagy elmulasztottad felvenni akkor 5 perc múlva hívott újra, 10 percen belül kaptál egy SMS-t, hogy „Kerestelek” és azonnal ráírt a kollégákra a messenger cseten, plusz küldött egy mailt is a biztonság kedvéért.
Amíg nem tudtuk, hogy ez nála mindennapos, azt gondoltuk, hogy hatalmas baj van. Hogy összeomlott a honlapja, eltűntek a rendelések, gond van a hirdetésekkel. De nem. Ő egy teljesen átlagos, olyan dolgot akart mindenképpen akkor elmondani, ami ráért volna akármikor, de neki éppen akkor jutott az eszébe. És ezt hetente többször megtette.
Térjünk vissza a meleg októberi péntek estére: a szövegíró kolléga egész nap – szorosan együttműködve – ezzel az ügyféllel dolgozott, mert épp egy kampánya indult másnap reggel.
Péntek este 7 óra volt, a gyerekével, és feleségével vacsorázott éppen, amikor 5 perc alatt ötször csörgött a telefonja. A vonal végén az ügyfél, aki hisztizve adta az instrukciókat: azonnal hagyja abba, amit tesz, mert mégis, az utolsó pillanatban érkezett egy új termék, és azt mindenképpen bele kell tenni az akcióba, ezért most azonnal mindent meg kell változtatni. Az egész napi munkáját.
A több, mint 30 Facebook posztot (szöveggel képpel) a 10 – féle hirdetést, és legalább 8 hírlevelet, plusz át kellett volna írni 2 blogot.
A képtelenséget kérte, majd miután logikus nem-et kapott (egyszerűen nem fért volna bele időben sem) teljesen „kiakadt”. Nem győzte meg semmiféle érv, elégedetlen volt, pedig megmentettük a kampányát, hiszen nem lett volna idő átdolgozni.
Ezt a történetet nem azért írtuk meg, hogy panaszkodjunk, hanem afféle tanmesének.
Kellenek a belső szabályok
Minden cég számára (a tiednek is) szükség van előre kijelölt, és ezt megfelelően kommunikált határokra. Ezek egyszerű határok: például az, hogy 8-17 óra között dolgozol és utána nem veszed fel a telefont. Vagy az, hogy hétvégén egyáltalán ne keressenek. Határ lehet az ügyfélre fordított idő éppúgy, mint a kommunikációs határok (lehet-e ismerősöd a Facebookon, vagy tegeződtök, magázódtok) és lehetnek ezek a határok szankciók is. Például előre elmondhatod, hogy ha nem fizet, akkor 1 hét csúszás után megálltok a munkával.
Sorolhatnánk, de a határokat neked kell meghúznod, és betartatnod: azért, hogy az áhított ideális ügyfél érkezzen.
A (nem létező) ideális ügyfél
Marketingesektől sokszor, és sokat hallottál az ideális ügyfélről, gyakran arra kérnek „írd le” nagyjából milyen ő. Például ideális ügyfél az, aki pontosan fizet, gördülékeny a kommunikáció, segíti a munkádat, elfogadja a javaslataidat, és sorolhatjuk az általad megfogalmazott üzleti elvárásokat.
Van azonban egy „gond”: az ideális ügyfél nem létezik. Sok olyan ügyfél viszont igen, aki közel van az ideális ügyfélhez, és sokkal hatékonyabban tudsz vele dolgozni, mint egy fent leírttal.
És hogy mi a konklúzió?
Az, hogy az üzleti életben gyakran kell nem csak üzleti döntést hozni: van, amikor meg kell védeni a cégedet, a kollégádat, és a többi megbízódat egy „rossz ügyféltől”, akit el kell engedni.
Egyrészt azért, mert túl sok kapacitást köt le, másrészt mert túl stresszes, harmadrészt azért, mert soha nem fogtok tudni egyszerűen együtt dolgozni.
Már működik a céged, van arculatod és weboldalad, megvan az első néhány ügyfeled is, van stabil bevételed, ezért lehet, hogy eljött a márkaépítés ideje. De mi értelme van márkát építeni? Miért tedd, hogyan fogj hozzá, és miért fontos? Olvasd el a cikket, mert gyakorlati ötleteket adunk neked.
Mindenki az Apple-sztorival jön, de van jobb.
Ha akarod, ha nem szinte mindent tudsz az Apple-ről. Ismered Jobs fanatizmusát, tudod mennyire jó motivátor, és a termékeit használod, akkor is, ha semmivel nem tudnak többet mint egy konkurens termék, és drágábbak is.
Steve Jobs géniusz, megcsinálta a lehetetlent: átpozícionálta egy gyümölcs nevét úgy, hogy az „apple” szót meghallva mindenkinek az ő cége jut eszébe hamarabb, nem az alma.
Nincs tehát nagyobb, jobb és ügyesebb márkaépítő, mint Jobs, igaz?
Pedig ahogy ő csinálta az már a múlt. (Néhány sor, és leírjuk miért)
Balenciaga. Lenovo, Xiaomi. Vagy ha szereted a divatot a magyar Dodeshka. Mind mind olyan márkák, akik nemrégen még épp ugyanott tartottak, mint te, és a márkaépítésről gondolkodtak. De miért sikerült nekik és te hogyan csináld, hogy ne legyen kidobott pénz? Egyáltalán szükséged van rá?
Ezért építsd a márkádat
Millióan leírták már miért van szükséged márkaépítésre, megtesszük mi is: azért, hogy át tudd adni a céged vízióját, hogy kiemeld, megkülönböztesd magad másokól (de főleg a konkurenciától) és azért, hogy az embereknek te juss eszébe az adott piaci szegmensben. Úgy, mintha dekorkozmetikum akkor Douglas, ha utazás akkor Görögország, ha laptop akkor Lenovo, ha ruha akkor HandM, ha lakberendezés akkor IKEA, vagy ha sör akkor (például) Asahi.
Legalábbis nálam, neked más a listád, hiszen te más márkát választottál, mással azonosulsz. Nos, neked is ezt kell elérned a cégeddel.
A márkaépítés egyik alappillére az, hogy tudnod kell ki a célcsoportod. Őket kell elérned a megfelelő üzenetekkel a megfelelő helyen: ott, ahol ők vannak. Csak kettő példát mondunk: ha egy lakóparkot építettél, és azt hirdetsz, akkor 30+-os korosztálynak kell (például) azt kommunikálnod, hogy ez lehet a tökéletes otthonod. Ha viszont 15 éves lányoknak dekorkozmetikumot árulsz, akkor az ő problémájára kell választ adnod, és neki kell hirdetned.
És hogy miért múlt Jobs?
Mert te sokkal kevesebb pénzből, sokkal célzottabban tudsz elérni sokkal több embert, mint ő. És ami egy „régi” cégnek évtizedekig tartott az (ma már) gyorsabban elérhető. Mondunk neked 5 platformot, hol, de előtte egy kis pszichológia.
A márkaépítés pszichológiája
Erről is írtak már több ezer könyvet, millió aspektusból, de mi azonnal a legégetőbb kérdésre válaszolunk: miért van az, hogy a márkaépítés nem olyan gyors, mint szeretnéd?
A válasz összetett, de leegyszerűsítjük: egyrészt azért, mert a konkurenciád is márkát épít. Másrészt azért, mert a vásárláshoz is 7 alkalommal kell „találkoznod” egy termékkel. Ennél sokkal többet kell tenned ahhoz, hogy kiemelkedj a tömegből, átadd az üzenetedet, megtaláld a célcsoportodat, és beleégesd a tudatukba a létezésedet.
De akár ma elkezdheted, hiszen van 5 hatékony, és olcsó módszer. Máris mondjuk.
1: Facebook
Sokan szkeptikusak a Facebookkal, mert alacsony az elérés, mert a fiatalok egyre kevésbé használják, és egyéb millió kifogás van, de tény, hogy tökéletes, ha a márkádat akarod építeni. Nem hagyhatod ki.
2: Instagram
Az Insta akkor fontos platform és akkor érdemes storyban, képekkel, videókkal építened, közelebb hoznod a márkádat az emberekhez, ha kifejezetten a fiatalok a célcsoportod, és ott szeretnél gyorsan, hatékonyan építkezni.
3: Remarketing hirdetések
A remarketing hirdetések alapvetően azokat érik el, akikkel már volt valamilyen kontaktod. Voltak a honlapodon, megnéztek egy ajánlatodat, vagy valahogyan már hallottak rólad. Ezért nagyon hatékony arra, hogy „utánuk nyúlj”.
4: Ads hirdetések
A Google Ads hirdetések előnye, hogy azonnal eladhatsz, vagy akár az is, hogy egy landing oldalon keresztül (erre rengeteg megoldás van) építsd a márkádat.
5: Display kampányok
Nagy előnyük, hogy képeket is tartalmazhatnak (így nem csak szöveggel tudsz meggyőzni), viszonylag alacsony az áruk, ezért alkalmasak márkaépítésre.
Fontos, hogy a most felsorolt 5 megoldáson túl még rengeteg platform, megoldás lehet arra, hogy hatékonyan építsük a márkádat. Ami egyébként nem gyors folyamat, lassan érik be, de elkötelezett, visszatérő vásárlóid lesznek.
Biztosan hallottál arról a lehetőségről, hogy szakmai tapasztalat és fejlesztői tudás nélkül készíthetsz magadnak (teljesen ingyen) weboldalt. A kérdés az, hogy ha ez ilyen egyszerű, ha akárki ingyen elkészítheti a weboldalát, akkor miért van szükség fejlesztőkre, miért fizetnek mások egy weboldalért? Van itt néhány csavar, amit érdemes átgondolnod, mielőtt belevágsz.
Ingyen weboldal lépésről lépésre.
Ha ingyen szeretnél weboldalt, írd be a Google-ba, hogy „ingyenes weboldal készítés” és kedvedre válogathatsz a találatok között. A wix, a webnode, a site123, az eoldal, (és napestig sorolhatnánk) azt a lehetőséget kínálja számodra, hogy gyorsan, egyszerűen, és valóban ingyen elkészítheted a vágyott weboldaladat.
Így kikerülheted a fejlesztőket a grafikusokat, miközben nem kell fizetned semmiért, és pontosan olyan lesz a weboldalad, amilyennek szeretnéd.
Csak előnye van az ingyenes weboldalnak?
Miközben dolgozol rajtra, úgy fog tűnni, hogy az ingyenes weboldalnak csak előnyei vannak. Pontosan olyan lesz amilyennek elképzelted (sőt, ha szeretnél használhatsz hozzá előre elkészített sablonokat is, akkor gyorsabb, de szükséged lesz kompromisszumra). Biztosan elégedett leszel hiszen te találtad ki a menürendszert, te dönthetted el hova milyen kép kerül, és te találtad ki a működését is. Ráadásul azonnal látod amit csinálsz, ezért szinte folyamatosan „tesztelheted” el sem tudod rontani.
A legjobb az egészben az, hogy a weboldalad egy fillérbe sem kerül, korlátlan ideig a tiéd, és minden segítséget megkaptál, hogy elkészítsd.
Minden szuper. Nem is érted, hogy mások miért nem így csinálják, igaz?
Egy kis pszichológia és az ingyen ebéd
Képzeld el, hogy az utcán sétálva látsz egy éttermet, aminek az ajtajára az van kiírva „Ingyen ebéd”.
Az lenne a logikus, hogy azonnal berohansz, és degeszre eszed magad. De nem ez történik. Bekapcsol az agyadban egy vészjelző amelyik sorra teszi fel a logikus kérdéseket: hogyan lehetséges ez? Hogy lehet ingyen az ebéd, ha mindenhol máshol fizetni kell érte? Ez az étterem ingyen kapja az alapanyagokat? Itt rabszolgák dolgoznak, ingyen?
Az agyad jelezni fogja, hogy itt valami trükk van, ne dőlj be, hiszen ez teljesen lehetetlen.
Érdekes, hogy amíg az „ingyen ebéd” elbizonytalanít, az „ingyen honlap” esetében nem biztos, hogy belegondolsz abba, hogyan lehet valami olyasmi ingyen, ami mindenhol máshol pénzbe kerül. Kell, hogy legyen valami trükk, nem?
Így fizetsz az ingyen weboldaladért! Leleplezünk 5 trükköt.
És van is. Bár eleinte ingyen van, de hosszú távon többféleképpen fogsz fizetni az ingyenes weboldaladért.
1: Az extra funkciókért fizetni fogsz.
Képzeld el, hogy a weboldalad pár hónapos, a partnereid már megismerték, te elégedetten látod az Analyticsben, hogy minden nap egyre többen látogatják, itt-ott már hivatkoznak rá. Szeretnéd fejleszteni, szükséged lenne néhány extra szolgáltatásra. Mondjuk szeretnél hírlevelet küldeni. (A hírlevél küldés egy példa, lehetne más is)
Azt látod, hogy semmi gond, megoldható, csakhogy ezért az extra funkcióért havonta kell majd fizetned egy kisebb összeget. És ez benne volt - apró betűkkel - az általános szerződési feltételek egyik oldalán, de nem olvastad el, vagy bele sem gondoltál abba, hogy ez majd kell neked.
Ebben a pillanatban döntened kell majd, és vagy azt választod, hogy ingyenes marad a honlapod a funkció nélkül, vagy kénytelen leszel havidíjat fizetni valamiért. És máris nincs ingyen a honlapod.
2: Mennyit ér a reklámmentesség?
Majdnem biztos, hogy a weboldaladat telerakják reklámokkal, akár akarod akár nem. Ez baj. A látogatókat idegesíteni fogja a sok reklám. A honlapod lassú lesz. És te nem tudod kihasználni a saját honlapodon a reklámokat a saját érdekedben, hiszen mindig más cégek hirdetései lesznek ott. Kérheted, hogy legyen a honlapod reklámmentes, de ennek az éves díja 35-70 000 forint. Ennyit az ingyenességről.
3: Mennyit ér a biztonságod?
Az a honlap amelyik ingyenes állandóan veszélyben van. Nem valószínű, hogy van vírusvédelmed, és könnyen lehet, hogy feltörik. Emellett reális veszélye van annak, hogy bármikor lekapcsolhatja a szolgáltatód a teljes honlapot. És mivel nem fizettél érte, hova és milyen jogon mész reklamálni? Mit mondasz? Volt egy honlapom, ingyen, és most nincs?
4: Mennyit ér az időd?
Az ingyen weboldalért az időddel is fizetsz, mert bár látszólag egyszerű sablonokból összerakni az de néha fejleszteni kell? Például akkor, ha a konkurenciád 15 kattintással lemásolja. Vagy ha újabb menüpontok lesznek, és újabb szolgáltatások, újabb képek. Nyugodtan számolj rá havi 10 órát.
5: Látszik, hogy ingyenes.
Az ilyen weboldalak hátránya, hogy már a doménjén is látszik, hogy ingyenes. Te dolgoznál olyan céggel akinek – láthatóan – ingyen van a weboldala? Megbíznál egy ilyen gyenge lábakon álló cégben?
A megoldás: ingyen weboldal, trükkök nélkül.
Mi szívesen elkészítjük (valóban ingyen) a weboldaladat, ráadásul a fenti trükkök nélkül. Nem lesznek rajta a reklámjaink. Komoly szakmai háttértámogatást kapsz, nem kell értened hozzá. Saját tárhelyed, korlátlan e-mailcímed, doméned lesz, profi weboldallal, kompromisszumok nélkül. Minden (számodra fontos) funkciót beleintegrálunk, hogy megkönnyítsük a munkádat, és megtérüljön a honlapd. Mindezért csak egy csekély, előre kalkulálható havidíjat kérünk, apró betűk nélkül.
Lehet, hogy amikor ezeket a sorokat olvasod, többen éppen a te termékedet, szolgáltatásodat keresik az interneten. Pontosan azt, amit te árulsz, ami fent van a honlapodon. Itt az idő, hogy megmutasd nekik, és erre a legjobb megoldás a Google Ads. Máris mondjuk miért használd.
MI az a Google Ads?
A Google Ads tulajdonképpen a Google online hirdetési programja amelyik lehetővé teszi online hirdetések létrehozását, hogy azokkal olyan embereket érj el, akik érdeklődnek a terméked, a szolgáltatásod iránt. Mivel kattintás alapon fizetsz, minden alkalommal fizetned kell, amikor a látogató rákattint a hirdetésedre. De megéri. És érdemes használni, máris mondjuk az 5 indokot.
1: Mert azonnal érdeklődőt küld
Ha jól van beállítva a Google Ads hirdetésed, akkor a keresés pillanatában megjeleníti az ajánlatodat a lehetséges vevődnek, érdeklődődnek, és kattintás után azonnal tereli is a honlapodra.
2: Fontos a szándék
Amit az online marketingesek „releváns érdeklődőnek” hívnak, azt mi lefordítjuk szándékra. Valószínű, hogy ebben a pillanatban a honlapodon több ember böngészget, de nem mindegy a szándékuk. Lehet, hogy valaki azért jött, mert épp az egyik blogcikkedet olvassa: ő olvasgatni érkezett. Van, aki kattintgatott ide-oda és „véletlen” találta meg a honlapodat, ő nézelődik. Van, aki a Google Ads hirdetésedre kattintva jött: nos az ő szándéka a vásárlás, mert éppen olyan terméket – vagy szolgáltatást – keres, ami van neked. Érte fizettél, és ő a legerősebb szándékú: ő lehet a vásárlód.
3: Rengeteg „célzási” lehetőség.
A Google Ads-szel rengeteg féleképpen tudod a lehetséges vevőidet szűrni, többféleképpen tudsz rájuk célozni. Ezek a célzások pedig segítenek abban, hogy minél komolyabb érdeklődőt hozz ide. Egy példa: ha (mondjuk) virágboltod van, akkor nagyon valószínű, hogy azokra érdemes céloznod, akik 1-2 kilométeren belül vannak, mert te sem mész át 4 kerületet vagy 2 várost egy csokor virágért. Ha valaki tőled 400 méterre keres virágvásárlási lehetőséget, nos, ő valószínűleg elmegy hozzád ő pont téged keres.
4: Mert utánkövetheted a látogatót
Előfordul, hogy az Ads-szel hozott vevő mégsem vásárol tőled semmit. Ennek ezer és egy oka lehet. Viszont te (ha szeretnél) után tudod követni, azaz újra, és újra fel tudod hívni magadra a figyelmet célzott reklámokkal. (Biztos te is jártál már úgy, hogy – például kerestél egy porszívót, de nem vetted meg, utána viszont porszívós hirdetéseket láttál folyamatosan. Ezt te is megteheted)
5: Mert folyamatos visszajelzést kapsz, és megéri
A Google Ads hirdetésedről folyamatos visszajelzéseket, statisztikákat kapsz, ami alapján tudod a hirdetést finomítani, állítani mindaddig amíg a legtöbbet nem hozod ki belőle, és biztosan megéri neked.
Segítünk. Beállítjuk és menedzseljük a Google Ads hirdetésidet. Kattints, segítünk!
Számtalan olyan alapítvány van amelyiknek (egyelőre) még nincs honlapja, ezzel viszont hatalmas versenyhátrányban vannak azokkal az alapítványokkal szemben, akiknek van. Összegyűjtöttük, hogy miért fontos az alapítványi honlap, és azt is megírjuk, hogy miért készítenénk szívünk szerint ingyen!
Gyűjtőplatformok
Tény, hogy a honlap nélküli alapítványoknak is van lehetőségük arra, hogy támogatókat, és adományokat gyűjtsenek annak az ügynek, amelyek mellé álltak. Igaz, sokkal korlátozottabbak a lehetőségeik, de vannak.
Ilyenek például a gyűjtőplatformok: az Alapítványok az Alapítványokért oldalon nagyjából 14 000, de több másik gyűjtőoldalon is több tízezer alapítványból tudjuk kiválasztani azt, akit támogatni szeretnénk. Igaz, kicsi az esély, hogy éppen a te alapítványodat válasszák, általában az ismerteket szokták.
Kampányidőszakban a nyomtatott sajtó, az elektronikus sajtó, a tévé, és egyéb más eszközök is rendelkezésre állnak arra, hogy – honlap nélkül is - adományokat gyűjtsenek az alapítványok, akik ilyenkor - gyakran ingyen, vagy jelképes összegért - kapják a megjelenést. De nem szabad elfelejteni, hogy ezek a médiumok, megoldások is amolyan gyűjtőplatformok, ahol az alapítványok egymás értékét túllicitálva próbálják meg a pénzt gyűjteni.
Éppen ezért feltétlen fontos a honlap. Összegyűjtöttünk 4+1 érvet mellette.
1: A pszichológia
Különös az adományozás pszichológiája, mert az emberek nagy része nem célzottan adományoz: hacsak nem érintett, vagy különösen elkötelezett valaki egy ügy mellett, akkor nem valószínű, hogy extra tudatosan választ, az sem biztos, hogy pontosan tudja mivel foglalkozik a Szülők Háza vagy a Bleki alapítvány. Ha nincs különleges preferenciája, annak fog adományozni, akiről többször hallott.
2: Fontos a tájékoztatás
Az nem elég, ha van az alapítványodnak egy neve, és egy számlaszáma. Valahol, valahogy el kell tudnod mondani azt, hogy miről szól az alapítványod, miért érdemes éppen téged támogatni. Erre kitűnő felület egy honlap, ahol mindent elmondhatsz magadról.
3: Az adományozás
Az senkitől nem elvárható, hogy egy alapítvány nevét, a tevékenységét és akár a számlaszámát is megjegyezze, hogy aztán később célzottan adományozzon. Sokkal életszerűbb az, hogy valahol hallott róla, találkozott vele, a Google-ban rákeres és azonmód – a honlapon keresztül – tudja az adományát elküldeni.
4: Hatalmas bevételkiesés, ha nincs honlap
Azt mondtuk, hogy az előnyökről írunk, de az is előny, ha észrevesszük a hátrányt. Ha nincs honlapja egy alapítványnak, az nagy bevételkiesést okozhat hiszen nem lehet egyszerűen, és könnyen utalni nekik. És ez nem csak akkor gond, ha egyszer utalunk, hanem akkor is, ha rendszeresen tennénk.
Honlap ingyen, vagy bekerülési költségért
Úgy osztjuk be a feladatainkat, hogy legyen kapacitásunk minden évben 2 alapítványi honlapot ingyen elkészíteni. (Mi készítettük például a Dévény alapítványát is.) Azt, hogy melyik kettő honlapot készítjük ingyen, szubjektív döntéssel választjuk ki: az például biztos, hogy a beteg gyerekek támogatása mindennél fontosabb számunkra.
Ha szeretnéd, hogy éppen a te alapítványod honlapját készítsük el ingyen, akkor írj nekünk, vedd fel velünk a kapcsolatot.
