A profit növelésében számos tényező játszik szerepet: a kínált minőség, az ár-érték arány, és ezáltal a fogyasztók elégedettsége természetesen elengedhetetlen. A vásárlói hűséget is ide kell sorolnunk. A lojalitás fogalma már több, mint pusztán az ügyfél hosszú távú kapcsolata a cégünkkel: a pozitív…